سياسة الشحن والاسترجاع
التوصيل
- نوصل لجميع مناطق الكويت. رسوم التوصيل تظهر بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.
- نبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيد الدفع واعتماد التصميم. مدة التجهيز المعتادة من 3 إلى 7 أيام عمل حسب المنتج والكمية، وتظهر المدة التقريبية في صفحة كل منتج عند توفرها.
- بعد الشحن، يتم التوصيل عادةً خلال 1 إلى 3 أيام عمل. سنتواصل معك على رقمك لتنسيق الاستلام.
المنتجات المطبوعة حسب الطلب
- جميع منتجاتنا تُطبع خصيصاً بتصميمك، لذلك لا يمكن إرجاعها أو استبدالها بسبب تغيير الرأي أو خطأ في التصميم المرفوع من العميل (مثل الأخطاء الإملائية أو جودة الصور).
- ننصحك بمراجعة المعاينة والتصميم جيداً قبل تأكيد الطلب. في خدمة "فريقنا يصمم لك" نرسل لك التصميم للموافقة قبل الطباعة.
متى نعيد الطباعة أو نسترد المبلغ؟
- إذا وصلك المنتج تالفاً، أو فيه خطأ طباعة من طرفنا، أو مختلفاً عن طلبك المعتمد، نعيد طباعته مجاناً أو نسترد المبلغ.
- تواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام مع صور واضحة للمشكلة ورقم الطلب.
- قد تظهر فروقات بسيطة في الألوان بين الشاشة والطباعة، وهذا طبيعي في الطباعة ولا يُعد عيباً.
إلغاء الطلب
- يمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً قبل بدء الطباعة. بعد بدء الطباعة لا يمكن الإلغاء.
طريقة الاسترداد
- يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية (كي نت أو البطاقة) خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك.
